網站售后服務內容有哪些

2022-03-10 17:29:36 作者:米拓

怎么聯系售后網站合規

我們的技術部門通過"客服工單"直接響應客戶的問題,不需客服轉達。如何提交工單:https://help.mituo.cn/jz/user/175.html

有哪些服務項目

用戶購買之后,我們提供以下服務。這些服務都已經在合同中約定,用戶只需通過“客服工單”提出要求即可。

  • 網站編輯階段(購買后0-30天左右)

網站建設工作最凌亂、最繁雜就是這個階段,網站管理員又要找素材、又要設計圖片、又要忙網站備案等事宜。在此期間我們的售后同事會引導客戶一步一步的做好相關工作,提供網站安裝、域名備案(或備案變更)、域名解析、使用指導等一系列服務,這樣網站管理員就只要聚焦于網站編輯和圖片設計,其它問題會更省心。

  • 網站上線階段(30天-90天左右)

網站編輯完后并不是解析上線就萬事大吉,在此期間我們的售后同事會根據企業的需求,協助企業做好HTTPS部署、微官網配置、小程序部署、統計代碼部署、客服工具調試、郵件通知調試、短信通知調試等一系列服務,逐步豐富網站的功能,為后續持續運營做準備。

  • 網站運營階段(90天以后)

90天以后網站進入運營階段,以企業自身的運營為主,米拓的介入的頻次降低,以常規檢查為主。在此期間我們有版本升級通知、網站故障通知(如有發現)、網站模板切換等,保障用戶的網站持續、穩定的運行。

為什么要用工單

網站是一個專業的信息系統,看起來同樣的故障,其原因并不同。技術人員要通過多次測試才能發現問題、定位原因、解除故障,采用工單能夠更清晰的傳遞信息。同時,米拓的管理制度要求客戶工單日清日結,通過工單能夠保證客戶的問題得到切實有效的處理。

就不能微信聯系我么

根據問題的技術情況,確有需要通過QQ/微信等進一步溝通才能準確定位問題、解決問題的,我們技術人員會主動聯系客戶要求建立QQ/微信的聯系。

如果客戶所有問題都需要通過QQ/微信解決,你可以聯系在線客戶,購買“1對1服務”。

我覺得模板上的圖片很好看,就想用它

網站模板演示數據均是米拓購買的素材,但是不被允許分發,因此用戶不能直接使用。我們可以根據客戶的需求,提供專業、合規設計服務。具體可以聯系在線客戶,告知“我需要設計服務”。



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